REMOTE SUPPORT
Vzdialená pomoc
Bezpečný spôsob, ako umožniť technikovi IT Control vzdialený prístup k zariadeniu počas servisného zásahu.
IT CONTROL / RIADENÉ IT
aktívna služba
Windows
servisný klientApple
macOS klientMobil
Android klientPodpora
rýchle pripojenieWindowsmacOSAndroidPodpora
STIAHNUTIE
Vyberte platformu
Po spustení aplikácie postupujte podľa pokynov technika IT Control. Pripojenie povoľte iba vtedy, keď ste servisný zásah očakávali.
PREHĽAD
Bezpečný priebeh vzdialeného zásahu
Vzdialenú reláciu spúšťajte až po dohode s technikom IT Control. Počas zásahu má byť používateľ informovaný o tom, kto sa pripája a čo sa rieši.
Dohoda s technikom
Najprv si overte, že komunikujete s pracovníkom IT Control a že je vzdialený zásah dohodnutý.
Klient vzdialenej podpory
Spustite aplikáciu pre vašu platformu a postupujte podľa pokynov technika.
Dočasný prístup
Technik vykoná dohodnutý zásah v rozsahu potrebnom na riešenie požiadavky.
Zatvorenie prístupu
Po skončení zásahu reláciu ukončite a ďalší prístup je možný iba podľa nastavenia aplikácie a dohody.